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如家客服电话权威发布_如家酒店客服电话24小时人工服务热线(2024年11月精准访谈)

内容来源：兔子在线电影所属栏目：观点更新日期：2024-11-29

如家客服电话

大理民宿避雷指南：时光奢与如家翌览云酒店又来分享避雷经验啦！这次是大理的民宿。首先，他们在xie程上的名字是“大理ⷦ—𖥅‰奢”，但到了店里，前台的客服微信上显示的是“如家ⷧ🌨爤𚑩…’店”。名字完全对不上，真是让人无语。欺骗消费者 𐟘አ 到店后，我问前台是不是新开的店，前台小姐说“开了一两年了”，但后来另一个服务员却说“今年才新开”。这种连开店时间都能欺骗消费者，还有什么不敢骗的？观苍山、环海都是骗局 𐟌„𐟌Š 房间是那种酒店式公寓，和民宿完全不沾边。说是观苍山，但我们连山的一角都看不见。还说环海，结果只能看到洱海的一点点，前面还有一座大楼挡着，真是网恋奔现的灾难现场。隐私问题 𐟚ꊠ 房间的隐私真是让人无语。我们定了两个房间，但有一间门的透明度简直让人无法接受。打电话给前台，前台说他们所有的房间都是这样透明的，那为什么还要问我们“是没有贴玻璃纸吗”？这不是自相矛盾吗？服务态度 𐟙„ 后来，姐姐给前台打电话，前台态度冷漠，说要换房间就得等别的客人退房，但什么时候退房她也不知道，只能硬等。后来我们态度强硬，这位女士才说给我们贴玻璃纸。但她说现在是她的上班时间，只能下班后五点解决这个问题，还要求我们体谅她。女士，帮我们处理问题难道不是你的工作内容吗？第一次听说处理问题必须等到下班后才能解决的，还要求客户体谅你？那谁体谅我们呢？门的问题 𐟚ꊠ 我们还发现那扇透明房间的门，四扇门坏了三扇。玻璃是透明的，房门是透明的，能从外面看到卧室里面这些就算了，门居然坏了三扇。热水问题 𐟚🊠 酒店人员都不知道能不能同时放热水，解决问题的办法就是自己去尝试。好吧。总之，这次大理之行真是让人失望透顶。希望大家在选择民宿时一定要多做功课，避免踩雷。

长沙旅行记：手镯失而复得的奇妙经历假期的最后一天，我带着满满的期待准备出发，却发现我的结婚手镯不见了！这可是我结婚时买的，特别珍贵。时间紧迫，下午就要赶飞机回家，真是急死人了。我赶紧跑到酒店前台，希望能调取监控录像。结果发现，前一天晚上回酒店时，手镯已经不在手上了。翻看昨天的照片，发现是在聚味瞿记（咸嘉湖店）吃饭时还在的。于是，我赶紧联系了这家饭店。接电话的小姐姐虽然声音有点朦胧，但态度超级好！她告诉我，她们是后半夜才下班，饭店下午才开门，她刚睡不久，不好意思。不过，她还是表示会联系看看有没有人能帮忙调监控。挂了电话，我还是不放心，报了警。警察叔叔也一起去店里调监控，发现吃完饭出门时，手镯还在手上。最后锁定，肯定是丢在回酒店的滴滴车上了。我赶紧联系司机，司机也在睡觉，但态度也很好，表示车上有监控可以联系客服，并且他起来专门去帮我翻看。我又赶紧联系客服，结果发现我没授权开监控，所以坐车的这段时间是没有监控的，瞬间心如死灰，觉得没有希望了。警察叔叔说，让我联系客服，找我下车后乘车的两三单乘客看看。我就按照做了，客服说是需要报警才可以，我又麻烦了警察叔叔。流程都走完，也没报希望，恍恍惚惚去计划的地方玩了，结果，居然接到滴滴客服电话说是后面乘客捡到了！有惊无险！失而复得！感谢@首旅如家，如家商旅(金标)-长沙湘雅附一芙蓉广场地铁站店前台的小姐姐，态度超级好超温柔，没有一点推脱迅速帮我调监控，还安慰我帮我出主意！感谢@聚味瞿记ⷩ𞙨™𞥠‚，咸嘉湖店的小姐姐，浪费自己的休息时间专门跑到店里帮我调监控！感谢岳麓区西湖派出所的警察叔叔，帮我调监控，帮我联系客服，最后还关心我的后续！最最最感谢，捡到我手镯的两个漂亮的小妹妹，她们说她们也是游客也很着急，因为明天要离开长沙，害怕联系不到我，感谢感谢！走过不少城市，长沙之行算感受很棒的！很热情！很美好！期待下次再来！[送花花][送花花][送花花] 另，谢子龙艺术馆真的很好拍[害羞R]

三亚南山迎宾馆的那些坑，你踩过吗？𐟘እ悦žœ你对以下几点有所顾虑，那我强烈建议你避开这家酒店！我这次的经历真是让人后悔不已……𐟐𗊨🛥‡𚩅’店太麻烦 𐟚ꊩ斥…ˆ，进出酒店简直是个大工程。第一次进去时，你得通过安检并登记，外面的车根本开不进来。所以，如果你想点外卖或者打车都不行，只能让酒店的车送你到景区东门，然后再打车。外卖显示该区域不提供服务，真是让人无语。第一次进来时可以开车进去，但需要你下去登记，出示订房记录和身份证。酒店房间和大堂分开 𐟏⊩…’店的房间和大堂是分开的，房间分布在各栋别墅里。所以，你进出酒店还得叫车接送。离开南山景区时，还得找大堂开时间段条子，不然就进不来了，真是麻烦。房间条件差 𐟘𗊦ˆ🩗𔧚„条件真是让人不敢恭维。一进门就有一股霉臭味，房间设施非常破旧，还不如一百多元的如家酒店。电话什么的都是坏的，找客服还得用手机打，真是无语。虫子问题 𐟐œ 最让人受不了的是，房间里时不时会有马蜂等各种虫子飞进来。酒店还专门贴了蚊虫告知贴，说明了这件事。滴滴师傅也说，以前载过住这里的客人被马蜂叮了去医院。真是让人心惊胆战。位置偏僻 𐟏ž️ 出了南山景区外面非常荒僻，周边什么都没有，连吃饭的地方都找不到。总结 𐟓 如果你介意以上几点，千万别住这里。这个价位去天涯海角附近，或者去三亚湾找个好点的酒店，完全没问题！不论是坐飞机还是吃喝玩乐都方便十万倍！𐟚뀀

𐟚멦–旅如家酒店避坑指南𐟚늤𝜤𘺤𘀥首旅如家的白金会员，我因为享受双早服务，所以经常选择如家酒店。然而，最近的一次入住体验让我对如家的服务大失所望。 𐟓…10月4日，我前往天津旅游，依旧选择了如家酒店。尽管价格有所上涨，但我还是决定继续支持。然而，当我下午2点到达酒店时，被告知没有房间，需要等待清洁。虽然有些不便，但我选择耐心等待。前台告知我不要选择首尾房，结果却给了我一个尾房，这让我感到困惑。 𐟒᥅夽后，我发现房间价格已经下降了！难道是因为我频繁使用app而被“杀熟”了吗？我联系了客服，被告知需要等待24小时处理。等到第二天，客服回电话告知我已经离店，无法处理。难道我就不能有自己的事情吗？ 𐟍𓦗驤提供的只是一些简单的鸡蛋和包子，缺乏蔬菜和其他选择。 𐟌ƒ当天晚上，房间内出现了异味，我找到前台要求换房。前台告知没有其他房型，但晚上又出现了许多其他房型，这让我感到非常尴尬。 𐟛️除了位置还算不错外，其他服务和房间条件都让人失望。首旅如家的售后服务和客服态度也让人难以接受。 𐟚릀𛧚„来说，这次入住体验让我对如家的服务感到非常不满。相比之下，华住的服务似乎更加可靠。建议大家在选择酒店时三思而后行。

山西旅游报团避坑指南：别踩这些坑！千万别报团！各种价位的团都会被拼成一个大团。报团时说得天花乱坠，什么二十人小团，结果汇成49人的大团（这里有七天酒店、如家便捷、如家商旅、维也纳酒店，各种价位的都混在一起）。还有一日游的，简直是混拼大杂烩。你找报团客服，她根本不理你。所谓的“纯玩团”，纯粹是忽悠！因为你根本没时间停留。第一站是应县木塔，导游反复强调只能看一层，给你半小时时间，你能进去吗？接着又开了一个半小时的车到达悬空寺，车上反复说上面一共150几平米，没必要登临，还要额外花100元。到了悬空寺给你一小时浏览时间，吃完午饭就赶去云冈石窟。开车两个半小时，从看到第一个景点到云冈石窟，跑着看都看不到。合同上写着浏览两小时，结果一小时就让你出去，赶着八点前必须下高速。投诉？找报团的人？她也不管你，给你一个所谓旅行社的调度电话，各种推脱，然后就没有后文了…… 可能我运气不好，遇到了不良旅行社。但据我所知，从百度、某团、飞猪下单的都有类似情况。希望大家擦亮眼睛，如果能自由行尽量自由行吧，大老远来一次，没怎么看还是挺遗憾的[汗颜R][笑哭R][笑哭R]

景德镇电瓶车租赁体验：速度慢且服务差 1. 𐟚𔢀♂️ 车速过慢：最高时速仅26公里，游览景德镇的景点时，使用电瓶车比打车或乘坐公交更不划算。每个景点大约需要一个小时，速度实在太慢。 𐟓 位置不便：虽然店铺位于北站，但景德镇的高铁站分为南站和北站，中间隔着一条轨道，方向感稍差的人容易混淆。 𐟔 寻找困难：租车后绕了一圈都没找到还车地点，连高铁站都找不到。客服指引在地下室，发了导航也没找到，过程非常麻烦。 𐟔‹ 续航不足：电瓶车只能行驶40公里，从北站到瓷宫来回都不够。换电瓶还需额外支付2元，虽然加钱可以接受，但速度太慢，甚至不如家附近的共享单车。 𐟘䠦œ务态度：从瓷宫回来时没电了，去北站换电瓶时服务态度不佳，让我去陶溪川换电瓶。当时车已经骑不远了，最后一边抱怨一边换了电瓶。还车时找不到地方，店员一直在抱怨，最后我烦了加了10块钱让她自己来骑。 𐟚𒠧矨𝦥𛺨𜚥碌婀‰择修车店或路边买车的点租车，建议租充电的车而不是换电瓶的车。 𐟏 总结：这家店的电瓶车速度慢且还车过程麻烦，不推荐。

南京如家商旅酒店卫生差服务态度恶劣在南京如家商旅酒店新街口张府园地铁站店入住时，发现床品上有很多黄点，毛巾也有同样的问题，让人感到非常不适。洗手台上布满水渍，床品也有破损现象。马桶上有上一个住客的头发，马桶圈上还有黏糊糊的黑东西，自己擦掉了。所有的灯具和桌子上都积满了一层灰尘，根本没擦过，只好自己动手擦了擦桌子。洗完澡后，腿接触床品发痒，最后只能穿着衣服睡觉。将这些问题反馈给酒店后，店长提供了两个方案：1⃣️全额退款退房，自己再出去找酒店住；2⃣️升级房间退40块钱房费。由于态度不佳，没有接受他们的方案。这么晚了让客人退房再出去找酒店，服务态度确实有待提高。准备穿着衣服凑活到天亮，没想到半夜十二点，店长敲门，也不说什么事。我问她是否要处理一下腿过敏的事，她说不用了要休息了，结果她说报警了，警察就在门外，不售卖了，意思说要赶我走。我问她为什么不售卖房间，她说想处理一下这件事。半夜十二点我真的不想开门，她在门口纠缠不依不饶。没办法开门让她看了一下腿过敏发红的地方，她说也不一定能证明是床品的问题。她说的有道理，但我出来旅游好几天，住了这么多天酒店从来没这样过。就在你家洗完澡坐床上，接触的地方就痒，这分明就是螨虫超标的情况，而且床品还这么脏。总之，这家酒店的卫生差，店长服务态度差，半夜报警也是活久见。脑回路确实跟正常人不一样，一会儿不售卖了一会儿要处理，反复无常态度极差。这样的素质也能当店长，也是服啦。而且，打给首旅如家客服投诉是没用的，客服不管，所以店员才这么嚣张。这家公司的酒店以后不会再定。自上而下都有很大问题。房间很小且大床房都是靠着电梯的，房间隔音很差，电梯运行的声音都能听到，阿姨推着车子和机器人送货的声音都很清楚。大数据推送给国庆要去南京住宿的人，避雷！

包头住宿避雷指南！千万别选包头优伽酒店一次糟糕的住宿经历，姐妹们一定要避雷，特别是雨天，千万别住这家酒店。因为想去响沙湾，我们从呼伦贝尔坐动车到包头，然后租了一辆车自驾游（这样最方便，还能多玩一个城市，姐妹们可以参考）。我们在X程上订了包头优伽酒店（劝业商城中心医院店），价格大概200元一晚。没有电梯，老板帮忙提行李 𐟚ꊩ…’店没有电梯，我们东西很多，老板刚好在，他帮我们提上去的（当时还挺有好感的）。卫生条件差，窗子设计有问题 𐟧𙊦ˆ🩗𔥍맔Ÿ条件一般，窗户对着十字路口，大玻璃设计，除非拉着窗帘，不然一览无余（酒店在2楼）。虫子问题严重 𐟐› 房间里虫子很多！白天出去玩没注意到，晚上回来后陆续发现几只，想着出来玩就算了，直接打死了（当时想着今天凑合下，明天换个酒店）。结果到晚上10点半左右，虫子越来越多，实在受不了了，去找前台想换房间，前台说没有空房。无奈之下，我们决定把看到的虫子全部打死，等天亮了马上走。结果11点半时，我刚迷迷糊糊快睡着了，耳朵突然痒痒的，拿手一碰有东西在动，一下子惊醒了！打开灯一看，枕头上、被子上好几只虫子！立马收拾东西走人。更换酒店 𐟏芦ˆ‘们11点45分定了连锁酒店如家（其实这两家酒店价格差不多，如家202元，这家198元），果然连锁的靠谱很多。处理结果 𐟘ኦ‰“电话给前台，前台没权限，说会和老板反馈。老板一直没联系我们。我们在X程上提交了退款申请，结果老板理都不理，直接拒绝退款。X程客服打电话过来核实情况，我们如实告知。最后X程打电话和我们表示抱歉，说老板那边不同意退款。结果就是：不退款、不道歉、什么都没有保障。总结 𐟓 强烈建议大家不要订这家酒店！同样价格完全可以订更好的！当时想着离车站近，其实包头不大，去哪都方便的。总之这次住宿经历真的很糟糕，大家一定要避雷！

服务客户无小事优质服务铸匠心用心践行“专业问题专家处理、负面清单零发生”的服务承诺，拉近与客户的距离，展现公司的高品质服务。洛阳联通营业员认真对待每一位客户，做到接诉即办、用心服务。面对高龄客户，她不但服务耐心，而且能够设身处地地替客户着想，将自己的作用发挥到最大，让客户从不知不懂到知晓，再到彻底解除后顾之忧。有一次，一位78岁的独居老人通过10010客服热线反映流量费用问题。老人对手机方面的问题完全不懂，为了让老人了解到流量使用情况，郭洁琼按照上网详单和上网记录耐心解释，让老人了解哪些应用软件耗费的流量多。为了避免后期老人再遇到相关问题，郭洁琼进一步指导老人把移动网络数据设置为“关闭”状态，并教会老人如何在Wi-Fi环境下上网等实用方法。老人十分感动，在电话里不停地为她的专业与敬业点赞，感谢郭洁琼如家人般的悉心服务。郭洁琼是联通优质服务的生动缩影。她不仅展现了个别员工的专业素养，更体现了中国联通企业文化的核心价值——客户为本，服务为上。