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vivo官方电话新上映_vivo手机官方售后电话(2024年11月抢先看)

内容来源：兔子在线电影所属栏目：导读更新日期：2024-11-28

vivo官方电话

Vivo X90问题多多，维权之路漫漫𐟘䊥Ž𛥹𔥅妉‹了Vivo X90，本以为能享受流畅的体验，没想到问题接踵而至，真是让人心烦！𐟘㊊电池健康值如同过山车一般，一开始京东说电池健康值不低于80%才给换，结果降到76%时，我决定自费换电池，却发现主板也有问题！之前网络总是卡顿，我还特意去换了电信卡，但问题依旧存在，WiFi也时不时断连。流量多的时候倒也没太在意，现在想想，这些问题全都是主板出问题导致的！我已经向多个平台投诉，包括@消费保、@12315、@12345，还时不时打Vivo官方电话反映情况。但售后每次都说手机出厂时没有质量问题，一有问题就是操作不当。我就纳闷了，手机不就是拿来用的吗？难道得供着？我花了好几千买的手机，使用体验还不如一千块的。我坚决要维权到底，看到很多人成功免费更换了主板，希望我也能顺利解决！有没有同样遭遇的小伙伴们？大家一起抱团维权！𐟒ꀀ

vivo验机体验，惨！ 𐟘䠥œ見𜥤š多购买了iQOO12后，发现手机壳上的生产日期距离11月份已经过去了三个月，而且包装也不贴合，怀疑是后封机。联系vivo官方客服后，他们表示可以开具后封机报告，拼多多客服也确认可以开后封机证明，因此我认为线下验机会很专业。 𐟘“ 然而，到了客户服务中心，工作人员只是简单地打开了手机，没有详细解释检测流程，也没有拍摄任何视频。整个过程显得有些冷漠，没有提供太多帮助。 𐟘ž 在验机过程中，我发现扬声器出口有杂物，红色塑料背板有灰色摩擦引起的污渍。验机完成后，工作人员表示不能出具报告。整个过程浪费了我三个小时的时间，来回奔波，真是得不偿失。 𐟘䠥™…上，当我打电话给vivo客服询问具体的检测流程时，他们只是说由工程师决定。早知道这样，我还不如自己在家录制开箱视频。官方唯一的好处就是可以查出手机出厂时间（和盒子上写的不一样）。

【「手机商家认为消费者刷单私自召回快递」，当事人：请拿出证据】10月20日下午，在广东珠海工作的殷女士在vivo商城领取直播560元代金券和11.11狂欢购560元代金券各一张后，购买iQOO12 Neo9s Pro+、iQOO12手机各一台，商品原总价是7198元，使用1120元优惠券、2元积分抵现，实际支付6076元。殷女士称，正当自己满心期待查询物流记录，却发现包裹分拣后又被发回东莞。10月21日晚，发现快递运输异常的殷女士联系“智能客服小V”。对方表示，殷女士下单行为已触犯vivo商城的禁止“刷单”声明，订单于10月22日被系统自动提交退款申请。“要求客服提供认定‘刷单’的具体证据，客服未正面回复。 10月29日上午，记者致电vivo官方客服，说明情况后，对方表示将于24小时内联系消费者。中午，殷女士称接到vivo官方电话，将补发两张优惠券，还是可以按照此前的优惠价格下单。截至10月29日16时，殷女士告知记者，自己仍未收到客服承诺补发的两张560元优惠券。（全媒体记者黄亚苹实习生龙玉美）三湘都市报的微博视频

刚我给vivo官方打电话咨询了x200 Pro眩光问题这个事，客服刚开始的态度是不承认这个问题，我说你们的高管在微博上都公开承认并道歉了，为啥到你们客服这又不承认。客服又说这个手机配备了高规格、超大光圈、大进光量的镜头，所以会有炫光，我问他三年前的x80Pro光圈跟这个一样是F1.57，为什么它没这么严重的眩光，客服说这个是超大底传感器，进光量大，我问去年我用了x100Pro和x100ultra都是一英寸的传感器，传感器和进光量都比这个更大，客服沉默了一下就岔开话题，说这个不属于质量问题，不给予售后。我说这个就是设计缺陷和生产制造考虑不够周全，客服说可以提供ota和一些三方外设来缓解，我问假设眩光值量化为100，你们ota和使用外设之后缓解成70-80，那剩下这个70-80是由消费者来消化和承担吗，客服说所有手机和相机都有眩光的，我说是有，但其他机型的眩光值最多30。客户说以后拍照的时候避开一些角度，然后用手或者其他东西遮挡一下光线就可以了，越听就越来气，其实并不是要给我一个什么售后方案，只是发发牢骚，但vivo这个客服培训和话术真的有些问题。

Vivo X80主板故障维权记𐟓𑰟”劲022年8月，我在线下自营店为家人购买了3部Vivo X80手机。然而，2024年9月13日上午，我母亲的手机在刷短视频时突然黑屏卡死，进入Vivo界面后不断开机自启，但无法进入系统。经过查询，发现这是主板问题。于是，我立即带着手机前往线下官方售后网点。检测后确认是主板问题，并尝试备份刷机。然而，刷机后手机再次黑屏卡死，开机时点开微信就会卡死不动，随后又是自动关机重启循环。饭后，我陪同父母再次前往售后维修，维修人员确认无法修复，且周边没有可调配的主板。建议返厂维修，费用为600元，工期约10天。我询问是否在原主板上维修，维修人员表示只能保3个月。我表示不能接受，沟通无果后，拨打了Vivo官方电话进行售后申诉。客服表示需要反馈后等待专员处理。 9月14日，我等了近20个小时后，得到的答复与线下员工一致。我表示会继续维权，对方只是客套地挂了电话。凭什么手机质量问题要让消费者买单？我会列出网友同样问题的维权截图，官方应该看看这个问题爆发的频率有多高，而且都是差不多的使用年限。这个月已经是第二次遇到这个问题了，连线下维修人员都说这种情况很少见。Vivo把有问题的机器卖给消费者，等于欺诈。我买的可是旗舰机，使用年限只有2年？便宜的手机我也用过，都没出现这种情况。当时这款手机被称为“机皇”，我才选择它，结果基本都是相同的使用时间。这一个星期我已经花了3天时间陪同家人处理手机问题，目前还没有结果。现在家人问手机怎么打不通，我一说手机坏了，电话那边就传来“垃圾”牌子不行的声音。这手机毕竟是我推荐的，X20我用到现在，今年还一直在关注X200的发布信息。光是给我家人就换了4台Vivo旗舰，爆雷率这么高，我已经对此品牌产生怀疑了，而且售后这么差，现在只有一种感觉：Vivo你太不争气了！

红米K60屏幕问题过保维权记今天下午5点52分，小米客服专员再次来电，依然坚持过保自费的原则。我仍然无法接受，因为这明显是质量问题。我有线下的检测报告，手机没有人为损坏、没有磕碰、没有维修、没有进水，但过保几个月后屏幕出现了绿线。尽管K50至尊版因为冲击太大有了相关政策，但我在网上看到很多人因为所谓的物料不足，被官方拖延时间。客服专员告诉我他是最高级别的专员，负责我的诉求。我质疑他是否真的无法解决，并要求换个人来解决。他却说最高级别专员只有一个，解决不了就向上反馈。他只会复读“过保自费”，完全不听我的诉求和问题。小米客服最高级别专员真的只有一个吗？连我的问题都不听，只会复读，真的让我很困扰。连续多天无法解决问题，我只能自己寻找其他方法。按网友的意见，投诉平台一个个投诉，投诉电话一个个打，让他们感受到一点压力。或者换个能听得进话的小米客服专员来解决我的诉求，质量问题过保免费换屏维修。小米的售后服务真的等于没有。同样是屏幕通病，OPPO和vivo两家公司在四年内免费换屏，而小米没有相关政策。K50的政策也是因为所谓物料问题，有钱就能解决，需要免费换屏就等物料拖延时间。投诉平台已经发了投诉，我不知道接下来事情会怎么发展。如果有更多来电，我会继续更新后续。

𐟎‰维权成功！购机经验分享给大家！𐟓𑊰Ÿ“… 购机经历：9月24日，我的手机不幸被盗。于是，我前往镇上的vivo实体店购买新手机。店内手机型号有限，且热门机型缺货。我选择了蓝色款的X100，并支付了500元定金。第二天，我如约前往店里取手机。 𐟘” 发现问题：当我拿到手机时，发现它已经被拆封并激活，这让我感到非常失望。尽管如此，店员坚称这是新机，并解释激活的保修时间与配件都是全新的。我半信半疑地离开了。 𐟓𑠤𝿧”褽“验：第一天，我发现手机按键不够灵敏，拍照效果也不尽人意。然而，随着时间的推移，手机开始出现卡顿现象，尤其是在刷新和打开应用时，会卡顿几秒钟。我最初以为是网络问题，但随着时间的推移，问题越来越严重，手机甚至出现了黑屏、卡顿、拍照变色、拍视频卡顿、掉帧、光斑以及清晰度低等问题。 𐟔 寻求帮助：我再次联系了店家，要求检测手机。店员表示会将其交回检测中心。然而，我并不放心，因为担心手机会被更换或修理。因此，我决定亲自前往vivo官网的售后服务中心或直接拨打官方电话，查找最近的检测中心。 𐟏⠦〦𕋤𘎨磥†𓯼š我直接前往vivo的检测中心，经过检测，确认手机存在问题。在官方售后服务的支持下，我成功换了一台全新未拆封的手机，并且所有使用过的充电器和其他配件都得到了更换。 𐟒ᠦ醒大家：无论是从实体店购买还是网上购买，记得找线下的检测中心进行检测。不要直接相信普通体验店的检测结果。打开vivo官网的售后服务页面或直接拨打官方电话，查找最近的检测中心，确保问题得到妥善解决。 𐟑Œ 总结：虽然这次购机体验并不愉快，但vivo的售后服务让我感到满意。通过这次经历，我希望提醒大家在购买手机时要注意细节，确保自己的权益不受损害。

VIVO X50保修延，我竟不知！作为一个多年的VIVO粉丝，我自X20开始就一直使用VIVO手机，直到X50和X100，甚至我的弟弟也用X90，父母则是S系列的VIVO产品。然而，最近我却对VIVO有些失望。事情是这样的：我的X50手机在购买3年11个月后，突然出现了屏幕绿杠的问题（非人为因素，手机放在工位上，我上厕所回来就出现了）。这时已经是6月28日，距离我购机已经过去了3年11个月。起初我以为是手机用久了自然老化，打算随便换个屏当备用机用。因为我在上海，物价较高，所以打算回老家再换。然而，国庆节回家后，我得知X50整个系列的手机都存在屏幕问题。为此，VIVO官方还延长了屏幕保修期至四年。然而，问题在于，这个延长保修期的信息并没有传达给用户。我的官网保修时间还是1年，而国庆节时已经超过了四年保修期。打电话给客服，得到的回复是：我的送修时间超过了四年，不予免费维修。那么，如果有更多像我一样因为不知道延长保修期而损失或错过免费维修的人，难道都是活该倒霉，自负后果吗？299元的维修费不多，但作为消费者的一口气不能忍！我前前后后打了三次客服电话，每次都强调，或许你们没有权利直接决定，可以当做个别特例往上汇报一下，但完全没有用！我不知道这篇帖子能被几个人看到，也不知道能不能给想冲VIVO手机的宝宝一个提醒，但实在不吐不快，就算没人看到就当自己的碎碎念了。

vivoX60：高价维修？慎买！ 𐟓𑠶ivoX60手机屏幕突然出现红色竖线，联系官方客服却遭遇冷漠回应，人工客服缺乏情感与同理心，对手机质量问题避而不谈。𐟘ᠥ–𙧻𔤿詗觔𕨯联系，竟然提出需要付费780元换屏，没有提供任何解释或解决方案，只是强调需要花钱。𐟒𘊊𐟔 去年手机反复关机黑屏，CPU虚焊问题明显，vivo官方却否认是质量问题，要求支付1500元维修费用。而非官方维修点解决同样问题只需两三百元。𐟒𜊊𐟓⠤𛊥𙴥𑏥𙕩—˜再次出现，vivo又提出高价维修费用，显然是在消费者购买后通过维修赚取额外利润。𐟘䠦𖈨𔹨€…在购买时应谨慎，避免成为被割的韭菜。𐟌𑊊𐟔 每个维修点报价不一，消费者应多方比较，避免受骗。𐟕𕯸‍♂️ 选择手机时，除了关注性能和价格，更应重视品牌的服务质量和售后保障。𐟛 ️

iQOO手机烧主板，维权记！ 2021年7月，我满怀期待地购买了iQOO Neo5，这款手机陪伴我度过了三年多的时光。期间，我一直在官方的服务中心进行售后维护。然而，2024年9月3日，我在vivo官方客服中心更换了电池。没想到，2024年11月2日晚，手机在使用过程中突然卡住，随后自动黑屏关机，接着进入反复重启的状态，无法正常开机。我立即联系了官网客服，被告知需要前往线下服务中心。 2024年11月3日上午，我到达了线下服务中心，工作人员在拆机后告诉我，主板可能存在问题。维修方案是让我自己承担费用来维修主板。然而，手机本身就有问题，为什么要让消费者来承担维修费用呢？对此，我表示了强烈的不满。关于之前的换件后售后维修政策，我曾询问过店员，也电话咨询过vivo官方客服。之前更换过后盖儿，一个多月后屏幕开胶了，去线下服务中心后，工作人员说还在保修期内，可以免费更换一块屏幕。然而，这次更换电池后，手机仍在90天质保期内，为什么不能免费更换主板呢？工作人员对此含糊其辞，但vivo官方客服表示可以更换。这形成了矛盾。我上网搜索后发现，这款手机烧主板的问题并非个例，许多同型号的手机主板都出现了问题，完全是芯片的通病。为什么商家的问题要让消费者来承担呢？每天使用这款手机，我都提心吊胆，这就是vivo品牌的态度吗？更令人不解的是，有的消费者可以免费维修，有的可以免费更换新机，而有的消费者却需要自费维修。这种区别对待在法律上是不允许的。vivo应该统一出台解决方案才对。我的要求是：免费更换新主板，或者免费同价位更换新机。同时，希望vivo能对产品芯片的通病作出统一解释，并致歉消费者。我绝不会妥协！

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