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美团商家投诉电话新上映_美团商家投诉电话人工服务(2024年12月抢先看)

内容来源：兔子在线电影所属栏目：导读更新日期：2024-12-04

美团商家投诉电话

微博吐槽一下，真的希望相关平台可以整顿一下！点外卖商家送错被威胁要求我还要补差价，没有投诉竟然还被上门威胁！美团还要我不要报警，半小时回电话！期间毫无作为！大哥我都被人堵了还不报警？不引起重视真的会有人身危险！今天在美团外卖上买了几个透明展示台，下单A5尺寸的结果送来的是A4尺寸，当时我并没有发现，然后拿到打印店帮我设计宣传册放进展示台，打印店老板跟我说这是A4尺寸并不是A5尺寸，我也并没有想着退款或者退货，让店家按照A4尺寸设计出来已经打印好。后发现自己少买了3个就给商家打电话，想在买3个跟刚刚一样的尺寸就询问应该拍下哪个尺寸可以送来跟刚刚一样的尺寸，⚠️这时他们都没有意识到自己送错了，那边店员小哥回复我A4尺寸比A5贵要求补差价，或者他上门来给我换过来！但是此刻我的宣传册已经做好了！我说补差价换货都没问题，但你们是不是要负责我已经打印好的A4宣传册？我已经付完钱了，之后我很生气挂了电话。之后我给了美图客服打电话（因为之前还定了别家东西少送来了并且还没给我退款，我给美团打电话问退款事宜），然后我还一起向美团客服说了刚刚的透明展示牌情况。𐟒᤽†我坚决说明了我不投诉商家刚刚强制要求我退差价的行为，开门做生意不容易，并且说了两遍！（客服有录音）此刻我以为奇葩的事情已经解决了！接下来更奇葩的事情来啦 20分钟后我接到陌生电话，一个男的上来就问我你在哪儿呢？我来取送错的摆台？语气特别冲，这会儿我真生气了！但当时我已经回家了，（刚刚送货地址是我的店铺），我家距离我的店铺走路五分钟，当时我直接边听电话边下楼，电话里他还说今天要不我给他差价要不把摆台换走，要不他就在店门口不走了，也不让我走划重点：期间我给美团客服打电话，我问他怎么处理，那边竟然告诉我不让我报警并半小时给我回复？想问一下安全已经受到威胁了，对方真的过激我一个女孩子还有机会等到半个小时吗？我老公还在店里，我给他打电话问他这个人还在吗，然后他跟我老公言语过激，我直接选择报警了，警察叔叔不到5分钟就到了，怎么劝他他也不走，他一直说要不补差价不换货然后我不撤投诉他就不走！还说老板会开了他，然后期间不断有商家给我打电话，一会儿说是老板一会儿说自己是店员，一直不承认是他派来的，我真的无语了！也太可怕了！关键我真的没投诉！做生意不容易，我不会给差评或者投诉，我也觉得不安全，我也不想赖商家或者来闹事的小哥，后来我看小哥真的可怜被逼成这样，（不过可怜之人必有可恨之处，我不会同情他）我就想问问美团外卖，你们是真的毫不作为，到现在还没有给一个答复，今天只是因为我老公和警察在，如果真的出现问题，平台不用负责任吗？「美团外卖」「美团」「美团外卖超话12315超话」@北京12315@美团@美团外卖@美团王兴@美团网王慧文

暂且再相信美团一次，明天白天得空了打12345，刚才一直占线。我也不想因为这点小事浪费时间，但这点小事都在这给我添堵还浪费时间，我真就得较真一次，商家以次充好发的商品货不对板，觉得我不计较？美团平台想用5元youhuiquan了事？我花了钱，买了商品，你们不按订单发货还想无事发生？在这试探 ...

12315维权后续-美团优选榴莲缺斤少两今天是周二了，看了下12315和12345的小程序在线处理进度，7月15号提交的投诉，目前是待处理和处理中的状态。我再次联系了美团客服，客服这次给到的方案是，把榴莲送回提货点，然后全额退款，另外再补偿一张50元的优惠券或者美团余额。我表示要按照消费者权益保护法第55条赔偿500元。美团客服表示无法赔偿500元，赔偿50元优惠券已是最优方案。我拒绝了他们的补偿方案，打算等市场监督管理局介入处理之后，再看看他们的反应。如果美团实在不愿意按照法律赔偿的话，就走诉讼途径，这榴莲先保留着，以后作为证据。通过这次维权，上次发的帖子有很多姐妹评论反馈美团缺斤少两已是惯犯，缺30-40%都很常见，说明至少美团的供应商或者供应链都是很有的问题的。必须要让市场监督管理局介入，让他们意识到这个问题非常严重。姐妹们，如果遇到同样的问题，不要怕麻烦，小程序投诉非常简单！！投诉的法体和帐号可以在12315直接搜索到！如果搜索不到，可以来问我！！越多人投诉，越有效！！！其实对我来说，赔偿是不重要的，重要的是美团优选要整顿内部风气，不要再欺诈消费者。足称可以说是对一个商家最基础的要求了。

美团新人留存奖站点往回要投诉好使吗今天早上，我收到一条消息，说是因为商家没送货导致我购买的商品缺货。我打开某团优选app，结果直接弹出一个页面，让我申请退款。这种情况已经不是第一次了，之前也有过商品少送或者损坏的情况，每次我都是选择退款，毕竟工作难免会有出错的时候。但这次真是火冒三丈！我立刻联系了线上的人工客服，结果他们不仅不解决问题，还扯到其他事情上，最后发短信说会协助我退款。我心想，这是什么操作？我自己就能退款，还需要你协助？于是，我决定打电话投诉。结果电话一直提示人工繁忙，我不停地要求接通人工，终于接通了。客服接通后，只是给我发了一张优惠券，还问我能不能看到处理进度，我说看不到，他们就让我继续等待。我真服了！客户打电话投诉，你们就给个优惠券打发？不投诉就发个链接让我退款，当什么事都没发生？完事还发消息调研满意度，问题出现了，却把客服推出来挡事，真正造成问题的人却隐身不见。这是什么操作？真是让人无语。

「美团奇葩」「美团」我非常不理解顾客挑刺找茬，点餐烤鸭是按照克重给顾客配餐，鸭子肯定有脖子，鸭脖都是克重之外赠送给顾客的，顾客说有异味整单要退款，第一时间给顾客打电话沟通（app通报十几秒）顾客拒接！在线沟通顾客不回！拒绝退款！顾客立即发起投诉，平台让和顾客沟通，只能再次尝试依然无人回复，最后平台整单给顾客退了，我们也配合平台去积极和顾客沟通，但是这种不接电话、不回复消息就是无效沟通，出现问题我们都在积极处理！说餐品有问题我们可以溯源商品只要顾客配合沟通，我们可以让烤鸭师傅（大型连锁超市）方面出面、然后当天购买票据也有、没有切完的餐品也有，我们可以送去检测，全程完全可以有我们店员、超市方工作人员、警方、顾客共同监督。有时候我们商家不想招惹麻烦，能花钱解决的问题我们愿意花钱，这种电话、在线都联系不上我们也花不了钱！哪天美团两位客服打电话告知处理完成，并且强调不会对门店有处罚和影响！注意是2位美团工作人员都和我说不会对门店有影响！最后门店还是被处罚了！对这条处罚我不服！ 1、顾客未直接反映问题而是直接申请退款。 2、第一时间致电顾客拒接电话。 3、通过美团app在线沟通无回应。 4、顾客发起投诉美团通知“与顾客沟通” 5、美团2位工作人员告知无处罚、无影响。 6、顾客拒绝一切沟通方式，有责、无责全是商家背锅。 7、平台判定顾客为正常顾客，正常顾客怕接电话？怕沟通？最终不就是为了吃白食退款或者红包？搞来搞去都是为了钱！但是你们觉得我们会为这20多块钱损失1天流量？扣分？如果顾客正常沟通对于美团的一些特殊顾客群体什么问题不是钱能解决？ 8、我很不理解，这种案例是不是要给那些特殊群体科普一下，搞一下其他商户？不接电话、不在线沟通、直接申请退款！退款不成就投诉！试问你们美团觉得商家会为了这20块钱接一个投诉吗？最终原因是什么？你们款客服也应该知道，中间你们客服都没联系上顾客，何况我们商家！问题详细描述已经在这个微博中，仔细看完！看明白我不理解的事情。这种情况如果平台方处理不了请不要给我发私信和评论！甚至你们可以直接拉黑我！我觉得这种退款+投诉方式搞一个商家非常适合那些美团讹诈特殊群体借鉴！能吃到餐！还不用花钱！还能赚钱！这些人的美团账号可就太多了。可以普及！

#美团就是无赖事情是这样的，前几日我在清迈天灯节，在美团上预定了一个叫baan的酒店，当时用bolt软件打摩托车到该酒店名称的地址后发现是一个距离33公里的一个深山里面，美团上架错误了地址，这不是一家酒店而是一个餐厅并且已经打烊，我于是拨打酒店电话多次但无人接听，当时已经半夜三更了，山里前后几公里都没有任何人烟，非常恐怖，就是类似农村的深山里，我付给该司机279的去程车费，当时如果再用bolt软件的话是不可能打到车的，于是我跟司机协商，再付给他500泰铢作为回程车费再把我送回市区，司机同意了。到达市区之后我就给美团商家打电话反馈此事，让他们帮我联系商家（因为我晚上要入住啊）并告知了去程279泰铢和回程500泰铢的事，如果他们也联系不上，就请他们负责赔偿由于他们上架错误了商家地址和电话导致我来回车费的事。后面两天他们也联系不上酒店（等于证实了酒店电话是错误的）所以只能退回我的房费，和我去程279泰铢（因为我在平台上打车去目的地有记录）但拒绝赔偿我回程五百泰铢的车费，我于是通过bolt平台要到了司机的电话，并跟司机有截图证据作为证明司机的确收到我的回程五百泰铢回到市里，但美团依然拒绝赔偿，并且不给任何理由就是单方面拒绝，我说就算在法庭上也讲究人证物证，凭什么你们就说什么就是什么，这是你们平台上架错误的地址和电话，难道只负责我去的路费，回来33公里还是在深山里大半夜让我步行回来吗，但美团就是无赖行为就是不认并且依然不给任何理由。现在我会继续投诉，大平台做到这样真是太丢中国人的脸了！

饿了么为什么干不过美团？个人喜欢美团有一次在餐里面吃到塑料还是什么，赔偿了我50元无门槛，从此之后就被封了，只要用这张50元就取消订单，饿了么让我等待，等到优惠券过期，他终于恢复正常了这波操作666 ~~~~~~~~ 让我们看看网友是怎么评价此事的 ~~~~~~~~ 网友镇宅兔:前段时间点了饿了么，结果骑手不仅迟到了，餐也送错了，是别人的，我打电话给骑手，说了很多遍这是别人的订单，骑手推卸责任说是商家弄错了，让我自己联系商家。我看他不想回来取餐的样子，问能吃吗，他说可以吃。过了一会骑手打电话问我，吃的多不多，不多他拿回去，这不就是他想拿我吃过的餐继续送给别人吗？我点投诉，完全没用。 ~~~~~~~~ 网友木林森:之前一段时间饿了么出过一个一分钟免单的活动，大概就是每天会有一分钟时间，下单后这单免费，之前都没注意过，有一次中午点外卖的时候怎么都提交不了。换了美团点，第二天看到饿了么那个活动的广告我才想起来这回事，一下子就明白发生了什么~ ~~~~~~~~ 网友七月:很多年前外卖刚刚开始多起来的时候，饿了么新用户优惠力度很大，点了一份麻辣烫最后才付了3块，然后这份外卖等了2个多小时还没送来，具体怎么沟通的忘记了反正最后是让我取消订单了。然后新用户这个优惠也没了，所以从起初就没用饿了么。。。 ~~~~~~~~ 网友甘不平:取消订单很有可能是因为成本被转嫁到商家那里了，所以商家取消订单了，我这就是，美团总是莫名其妙给我开一些活动，然后它自己承担一点点，剩下都让我承担，我碰见这种情况，要么少给顾客一些，要么就取消订单，总不能赔本做生意不是。（一般都是取消订单，因为少给顾客商品相当于砸自己牌子。）#一年一度开学季#

9月29号在诸暨万风新天地西楼负一楼，盒马对面卤山川.卤味炸串店买的一串炸串苕皮包鱿鱼，打开吃发现没有鱿鱼，都是白色一小块的不知道什么东西？反正吃不出鱿鱼味道！他们店的服务员上来一直说她也不知道怎么回事，就走掉了不退款不处理。后面我回家后通过美团平台退的款。此商家还在我给他们的评论下面回复，要消费者务必再去他们店里免费再品尝一串苕皮包鱿鱼，态度诚恳。10月3号下午我到盒马逛一下买点吃的，路过他们店就走过去说，你们在美团上给我回复再来免费送一串品尝一下的，店里这个黑黑瘦瘦的戴口罩的这个男凶神恶煞的就朝我吼，说没有这回事，我们的产品没有问题！免费送一串得改好评，那我说我不改的，他就继续朝我吼叫说那就没有，一会又说他去炸了，炸一半他又过来眼睛瞪的很大的要吃人的样子说，免费那是没有的，我们已经给你退款了。那你要还得剪开来看才能吃。那我说你这种态度白吃也不要了！那这个商家回复是不是你写的？你是不是老板？他就一直黑着脸瞪大眼睛说他是雇来的服务员，不是老板。这个不是他回复的。我说我要去投诉，他很嚣张说你去投诉啊！后面我先投诉到万风商场服务中心，来了两个年轻女楼管，主要一个戴眼镜的那个女楼管在说，她帮着商家说产品没问题的，还和这个店的男的一起骗顾客说这个男的是他们店雇来的店长，那个孕妇是他老婆，他们两夫妻是这个店雇来的。那我说把老板叫来，要老板来处理，女楼管说老板一下子来不了，要我留个电话。后面也没他们老板给我打电话。第二天我再去商场服务中心问处理情况，一个自称他们店老板的女的给前台打电话要我接，说她就是那个孕妇是老板，那么那个很凶的男的是她老公不就是老板吗？就是他们两夫妻开的店，一般这种小店也不会雇多少人的。我说那个男的明明是老板说是服务员，你们店什么意思呢？这个女的说有什么关系吗？说这个白色小块的就是鱿鱼，商家回复是她回复的，说前面她没看监控以为拿错了。大家看看这个黑店自己是老板却遮遮掩掩说是服务员，卖的东西挂羊头卖狗肉，一点诚信没有。万风商场楼管伙同黑心商家欺骗顾客，把顾客当猴耍，这种商场的处理方式也是垃圾啊。我后面再去商场服务中心投诉这个事情，这个前台随便叫了商场2个工作人员来处理，一个戴眼镜的黑黑胖胖的男的态度也差很敷衍，说好几遍要我去市场监督投诉，我都说了已经投诉到市场监督了，他还一直说你找市场监督啊。一会还要我报110也可以。反正都是推给市场监督，110。我说要商场处罚黑心商家，他就说他们商场没有权利，一切看市场监督的处理他们才处理。然后这个黑胖子连基本的消费法消费欺诈都不知道，一直在那里自圆其说。问他们商家营业执照和电话也不提供，这本来就是平台有义务为维权的消费者提供的，他竟然很惊讶得说是隐私不能提供，问这个商场的人都是一问三不知。最后我问他叫什么名字，他说我也不告诉你，这个商场的工作人员不穿工服不佩戴工作牌，名字也不敢说，遮遮掩掩的，和黑心商家一个德行，都是见不得人见不得光的。如果是诚信经营，为什么是老板都不能承认，商场工作人员自己名字都不敢说呢？𐟘𐰟˜裦𖈨𔹨€…维权# #消费纠纷##卤山川#

最气的一餐是蟹黄饭，直接给卖家干黄了。挺不好意思的事情还是要从那个月黑风高的夜里开始。喝完茶准备上楼睡觉，可时间有点早，明天又不上班，干脆再刷会剧。再看时间的时候已经是凌晨2点多了，好家伙，果断睡觉。怎奈肚子里面在轰趴，咕咕乱叫。放纵吧，点了蟹黄饭，倒是挺快，半个多小时就送来了。刚打开，好家伙，一股斯气味直顶天灵盖，开盖一看，都绿了。打电话联系商家，没人接。，打骑手，说是只管送餐（也对）打了大概七八个电话，终于接了，说情况。老板说，送你了好吧，我不收钱了。你退款，我退给你。说着就把电话撂在了桌上，他估计以为我挂了，就跟别人说，真是日了狗了，就当喂狗了吧，开门做生意，无赖多得很。没录音，我当时就操了，挂了打电话，又打过去骂了一通。谁知道这狗录音了，我投诉到美团，客服联系后说我是恶意投诉，他那有我骂人的录音。我擦，这还得了，还没见过有哪个人能欺负的了我这个恶人。便搜索怎么搞垮一家餐饮店，一分钟后，好了有计划了。先找到这家店的地址，去看看他们的作业环境，不看不知道，这家蟹黄饭是专门做外卖的，根本没有堂食，那卫生叫一个差啊。我举着手机就进去了，老板阻拦，恐吓我，好家伙，我怕你那套，真的希望他一时冲动给我来一拳。谁知道老板忍住了，没动手，拍完准备走，那老板叫住我，问哪里惹到我了。我说，你TM记性是真的差啊，吃忘狗屎了吧，才过去几个小时就忘得一干二净了。老板气的脸一阵青一阵红的，憋住了，说你想怎么解决。我没吭声，骑着电驴就跑了。这就叫虾仁猪心。几个平台都发一遍，看看哪个数据好，投钱。最后投了200块钱的抖加预热，一下子火了。390W播放，5000多点赞。评论区里很多他的老常客都说看吐了。这还不行，我拿着那碗饭和小票去消协、工商、食药监都投诉了。期间接到无数老板电话，全部拒接。后面了解到被工商查了，关门大吉。

美团骑手接到特殊订单被罚—— - 2022 年，外卖员黄师傅接到一个送饮料的订单，从商家取货后送到指定饭店的外卖放置柜并点击了送达，当时联系顾客电话关机，他拍了照片留存。第二天却被顾客投诉“提前点击送达”。黄师傅表示自己是正常配送，按流程操作，但站长帮他上传后台记录、派送轨迹、外卖放置柜照片等证据后，两次申诉都没有通过。按照平台规定，他可能要被罚款 500 元。好在后来该投诉单得到妥善处理，黄师傅没有被扣款。 2. **拒送大订单被罚事件**： - 曾有一位兼职的美团外卖众包骑手，接到一个超市的单子，要送 5 箱矿泉水，客户离超市距离 3.5 公里。骑手觉得一次带不过来需要分两次送，但这单只赚 8 块钱，于是想跟站长沟通取消订单，站长不同意。最后超市老板得知骑手这么辛苦只赚 8 块钱，直接把订单取消了，骑手因取消订单被平台罚款 10 元。 3. **异常订单取消后申诉被驳回事件**： - 有骑手曾在美团众包骑手端接到异常订单，比如顾客拒收、顾客位置无法进入、餐品已被其他骑手取走、商家无餐不出餐等情况。骑手联系客服告知原因并按指示取消订单，但过了十几个小时后申诉全部被驳回，被平台罚款。该骑手质疑平台明知是异常订单还发给骑手，导致骑手按流程取消订单后却要被罚款。#国庆请2休10超长假受打工人追捧#

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